Marketing Hotelero

Agencia de Marketing Hotelero para Reservas Directas

Reducimos tu dependencia de OTAs y convertimos tu web en el canal más rentable del hotel. Menos comisiones, más margen, misma ocupación.

−18%
comisión media OTA en España
+12%
crecimiento canal directo YoY posible
45d
primeros resultados visibles
Auditoría gratuita Leer el caso →

Coste anual de las OTAs

Hotel 100 hab · Ocupación 75% · ADR 100€ · Mix OTA 25%

Ingresos totales anuales €2.737.500
Facturación vía OTAs (25%) €684.375
Comisión OTA promedio × 18%
Comisión canal directo × 2–4%
Pérdida anual en comisiones −€123.187

Fuente: estimación propia basada en datos RateTiger/Prostay 2026

El problema

Las OTAs ganan cuando tú no actúas

Las OTAs no son el enemigo — son el canal de adquisición más caro que existe. Y cuando no tienes una estrategia directa activa, te prestan a los viajeros que ya querían reservar contigo.

€273k
Coste real de inacción
Estimación de comisiones anuales pagadas por un hotel de 100 habitaciones que no trabaja el canal directo. Cada año que pasa, la dependencia crece.
63%
Buscan el hotel antes de reservar en OTA
De los viajeros que reservan en Booking.com o Expedia, más de la mitad buscó el nombre del hotel antes en Google. Si no tienes brand search activo, pierdes esa conversión.
+12%
Crecimiento canal directo activo
Los hoteles que trabajaron activamente su canal directo crecieron entre un 8% y un 15% YoY mientras su cuota OTA disminuía. Fuente: RateTiger Hotel Distribution Report 2026.
×4
Mejor ROI que cualquier OTA
El coste por reserva directa (incluyendo paid search, email y plataforma) está entre el 4% y el 7% frente al 18–25% de las OTAs. El margen extra es directo al EBITDA.
El cambio

De dependencia OTA a canal directo rentable

No se trata de eliminar las OTAs. Se trata de cambiar el equilibrio de poder en tu distribución.

Sin estrategia directa
Las OTAs pujan por el nombre de tu hotel en Google
Motor de reservas con fricción, sin garantía de mejor precio visible
Sin reactivación de huéspedes anteriores
Sin seguimiento post-estancia ni upsell
Mix OTA: 35–50% de la facturación
18–22% de comisión sobre cada reserva OTA
Con canal directo activo
Brand search protege tu marca y redirige el tráfico
Motor de reservas optimizado, con mejor precio garantizado prominente
Secuencias de email/SMS que reactivan huéspedes pasados
Pre-arrival upsell y encuesta post-estancia automatizados
Mix OTA: bajada gradual al 20–30% en 12 meses
Coste canal directo: 4–7% en lugar del 18–22%
Metodología

Los cuatro pilares del canal directo

Un sistema que funciona en conjunto. Activar solo uno no da resultados —la palanca está en la combinación.

01
Brand Search Campaign
Campaña de Google Ads sobre el nombre del hotel. Coste mínimo (0.10–0.40€/clic), ROI inmediato. Evita que las OTAs se queden con viajeros que ya te buscan a ti.
02
Motor de Reservas UX
Optimización del flujo de reserva: velocidad, mejor precio garantizado visible, opciones de habitación claras y proceso sin fricciones. Más conversión, mismo tráfico.
03
Email & SMS Loyalty
Reactivación de huéspedes anteriores, pre-arrival con upsell de habitaciones y extras, y encuesta post-estancia con incentivo de reserva directa para la próxima vez.
04
Price Parity Activa
Monitorización de paridad de precios con las OTAs y alerta automática cuando rompen la paridad. Con el canal directo siempre igual o mejor en precio y condiciones.
Proceso

Qué pasa cada semana

S1–S2
Diagnóstico
Auditoría de distribución y puntos de fuga
Analizamos el mix actual OTA/directo, auditamos el motor de reservas, verificamos si las OTAs están pujando por tu marca en Google y mapeamos la base de datos de huéspedes disponible.
S3–S4
Activación
Brand search + mejoras quick-win en motor
Activamos la campaña de protección de marca en Google Ads. Implementamos los cambios de mayor impacto en el motor de reservas (mejor precio garantizado, velocidad, CTA principal). Primeras conversiones directas.
M2–M3
Escalado
Email loyalty y monitorización de paridad
Lanzamos las secuencias de email/SMS sobre la base de huéspedes existente. Configuramos el sistema de price parity monitoring. Optimizamos las campañas de paid search con los datos de las primeras semanas.
M4+
Sistema
Canal directo como ventaja competitiva estructural
Reporting mensual de mix de distribución, coste por reserva por canal y ROI del sistema. Ajustes de temporada. El canal directo ya genera de forma autónoma — el trabajo se convierte en optimización continua.
Preguntas frecuentes

Lo que suelen preguntar primero

¿Cuánto estamos perdiendo en comisiones OTA?

Un hotel de 100 habitaciones con ocupación del 75% y tarifa media de 100€ paga alrededor de €273.000 al año en comisiones OTA si el 25% de la facturación pasa por ellas a una comisión del 18%. Cada punto de cuota directa que recuperas equivale a decenas de miles de euros en margen adicional.

¿Qué es una brand search campaign y por qué es urgente?

Una brand search campaign aparece cuando alguien busca el nombre de tu propio hotel. Si no la tienes activa, Booking.com y Expedia pujan por tu marca y aparecen antes que tú. El coste es mínimo —entre 0.10€ y 0.40€ por clic— y el ROI es inmediato porque interceptas a viajeros que ya querían reservar contigo directamente.

¿Qué resultados podemos esperar y en qué tiempo?

Los primeros resultados llegan en 30–45 días con brand search activo y mejoras en el motor. Los hoteles con canal directo activo crecieron entre un 8% y un 15% YoY mientras su cuota OTA caía. El cambio estructural en el mix de distribución tarda 6–9 meses.

¿Trabajáis con cualquier motor de reservas?

Sí. Tenemos experiencia con Siteminder, Cloudbeds, RMS, Mews, Protel, Opera y motores propios. No sustituimos el motor, lo optimizamos: flujo de reserva, diseño de la página, mensajes de urgencia y garantía de mejor precio.

¿Es necesario tener un programa de fidelización?

No al inicio. Empezamos con el historial de emails de huéspedes anteriores. Una secuencia de reactivación bien segmentada puede generar reservas directas en las primeras 4–6 semanas sin necesidad de un programa formal de puntos.

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